Hupegia - Tilbageførsels- og tilbagebetalingspolitik

1. Generelt

Hos Hupegia bestræber vi os på at gøre vores kunder 100 % tilfredse.  Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, foreslår vi en retur- og tilbagebetalingspolitik for at hjælpe dig.

2. Returnering

Du har ret til at returnere dit køb i de 14 dage, der følger efter modtagelsen, uden at give et motiv. For at kunne nyde godt af en returnering skal produktet være i en tilstand, hvor det ikke er brugt, ikke beskadiget og emballeret i sin oprindelige emballage.

3. Proceduren for tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, informerer vi dig om modtagelsen af din returnerede artikel.  Vi kontrollerer produktets tilstand og vurderer, om det er berettiget til en tilbagebetaling.

4. Omkostninger

Hvis din returnering er godkendt, refunderer vi købsprisen uden eventuelle ekspeditionsomkostninger.  Tilbagebetalingen vil ske via samme betalingsmetode som den, der blev brugt til det oprindelige køb.

Bemærk, at behandlingen af din tilbagebetaling og dens fremkomst på din konto kan tage nogle dage, afhængigt af din bank eller din betalingsmetode.

5. Eksklusive artikler

Visse artikler kan ikke være berettigede til returnering og tilbagebetaling af hygiejne- eller sikkerhedsgrunde.  Dette omfatter f.eks. produkter til personlig pleje og produkter, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.

6. Ekspeditionsomkostninger for returnering

Returomkostningerne for et produkt vil være på kundens regning, medmindre andet er angivet i særlige tilfælde, hvor et produkt er blevet modtaget mangelfuldt eller beskadiget.

7. Service til kunden

Hvis du har spørgsmål om vores retur- og tilbagebetalingsproces, bedes du kontakte vores kundeservice på contact.hupegia@gmail.com