配送と返品
商品の納期を教えてください。
世界中どこへでも、7～12営業日以内にお届けします。どこにいても、ご注文の商品を迅速かつ効率的にお届けします。
送料は無料ですか？
はい、お住まいの地域に関係なく、すべてのご注文を無料でお届けしています。送料を気にすることなくお買い物をお楽しみください。
どのように注文を追跡できますか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。この番号を使って、配送業者のウェブサイトで直接配送状況を追跡することができます。
返品について教えてください。
お買い上げいただいた商品に完全にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に、未使用の商品を元の箱に入れて返送してください。ご返品は簡単かつ無料ですので、ご満足いただけます。
トレーサビリティ
製品のトレーサビリティはどのように保証されていますか？
私たちは、製品の出所に関する完全な透明性を維持することをお約束します。各商品には、生産から配送までの経路を追跡する文書が添付されており、原産地を完全に把握することができます。
製品がどこで製造されたかを知ることはできますか？
もちろんです。私たちが販売するすべての商品には、その商品がどこで製造されたかについての詳細な情報が表示されています。私たちは、お客様が十分な情報を得た上で購入の決断ができるよう、完全な透明性を信条としています。
サイトで購入した商品の真偽を確認するにはどうすればよいですか？
各製品には固有のコードが付与されており、ウェブサイト上でそのコードを入力することで、真正性を確認し、生産地からお客様のお手元に届くまでの全過程を追跡することができます。
倫理的なサプライチェーンを確保するために、どのような対策を講じていますか？
パタゴニアは、人権および持続可能な慣行に関するパタゴニアの厳格な基準を満たすサプライヤーとのみ取引を行っています。私たちは定期的にサプライチェーンを監査し、私たちの製品が倫理的な条件のもとで製造されていることを確認しています。
パタゴニアについて
パタゴニアとは？
私たちは、持続可能な活動を支援しながら、優れた製品を提供することに専念している会社です。2014年に設立された私たちの使命は、お客様に提供するすべての製品に卓越性と責任感を融合させることです。
御社の使命は何ですか？
私たちの使命は、革新的で最高品質の製品を提供するだけでなく、環境にやさしく社会的責任を果たすことで、女性アパレル業界に革命を起こすことです。
御社はどのような価値観に基づいていますか？
当社のコア・バリューは、誠実さ、革新性、持続可能性です。私たちは、倫理的かつ透明性のある運営、革新の限界への挑戦、環境への影響の最小化に取り組んでいます。
御社は地域社会をどのように支援していますか？
私たちは、私たちを支えてくれている地域社会に恩返しをすることを信条としています。寄付、NGOとのパートナーシップ、従業員のボランティア・プログラムなどを通じて、毎年多くの地域的・国際的な取り組みに参加しています。
私たちのチームがお手伝いします
近年よくいただくご質問をFAQにまとめましたので、迅速、明瞭、的確にお答えします。